Politica de privacidad

Otros lo dirán por decir, pero nosotros te lo decimos de corazón. Tus datos personales están a salvo y siempre los utilizaremos debidamente, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales. En este documento te detallamos como usamos y procesamos tus datos personales. Estos términos se aplican siempre que compras en nuestra tienda (o accedes a nuestros servicios, aplicaciones y sitios web (nuestros "Sitios web")): www.loopper.com/es/

Puedes encontrar más información en la sección de Preguntas Frecuentes o contactar con nuestro servicio de Atención al cliente siempre que necesites cualquier cosa adicional. Ahora hablemos de temas legales... 

1. ¿Qué datos personales recopila Loopper? 

No podemos tramitar tus pedidos sin tener cierta información. Por esto, cuando usas nuestro Sitio web te pedimos algunos datos y, además, también podemos recopilar la siguiente información: 

• nombre
• dirección
• número de teléfono
• dirección de facturación
• correo electrónico
• sexo
• dirección IP
• ubicación
• enlaces a redes sociales
• información relativa a tu visita a nuestro Sitio web y aplicaciones (móviles): URL, dirección IP, navegador, idioma, fecha y hora de visita
• información básica y relativa a tus intereses como el nombre de usuario y contraseña cuando te registras en nuestro Sitio web, aplicaciones, productos y servicios
• datos bancarios (necesarios para tramitar tu pedido y el pago) 

La ley se refiere a estos como "datos personales" y dice que solo podemos usarlos si explicamos exactamente por qué y para qué fin o motivo. ¡Sigue leyendo!

No proporcionaremos tus datos personales a otras empresas u organizaciones, excepto en caso de ser necesario para el funcionamiento de la tienda online o si la ley así lo exige. En caso de sospechar que se ha cometido fraude, por ejemplo, podríamos presentar un informe a la policía o a las autoridades pertinentes en el que podría aparecer la información que nos has cedido.

2. ¿Por qué Loopper recopila tus datos personales? 

Usamos la información que recopilamos sobre ti por varios motivos. Tus datos personales se pueden usar de las siguientes formas:

• para gestionar tu Pedido 
• para proporcionarte los servicios, productos e información que has solicitado
• para informarte sobre productos o servicios actuales y futuros de Loopper
• para aplicar descuentos y promociones
• para adaptar la información y las ofertas a tus intereses
• para cumplir con las leyes y regulaciones
• para permitirte el acceso a nuestro Sitio web
• para mejorar la calidad, seguridad y usabilidad de nuestro Sitio web
• para contratar los servicios que has solicitado
• para la realización de estudios de mercado

En caso de que necesitemos recopilar alguno de los datos anteriores te pediremos tu consentimiento. 

3. Abrir una cuenta de usuario

Para crear tu cuenta de usuario necesitamos tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña. Guardaremos tu información personal en nuestra base de datos para futuras transacciones, como iniciar sesión introduciendo tu dirección de correo electrónico y contraseña. Puedes darte de baja en cualquier momento, hasta entonces, conservaremos tus datos en nuestro sistema. 

4. Compra y entrega de productos y servicios 

Utilizamos tu información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con pedidos, productos, y ofertas promocionales. Por ley, las autoridades fiscales nos exigen que conservemos el comprobante y la factura de tu pedido durante siete años.

Trabajamos con otras empresas para gestionar tu pedido. Algunas de las funciones que realizan pueden ser: ejecutar pedidos de productos y servicios, enviar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, procesar pagos u ofrecer servicio de atención al cliente. Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. 

5. Contacto

Si tienes cualquier duda en relación con la privacidad en Loopper, te rogamos que nos envíes un correo electrónico o que rellenes nuestro formulario de contacto. Si quieres hacernos una solicitud o plantearnos alguna pregunta, la información que nos facilites al rellenar nuestro formulario se guardará en nuestra base de datos durante al menos seis meses y la utilizaremos para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

6. Newsletter

Puedes suscribirte a nuestra Newsletter para estar al día de las últimas novedades, consejos e información relativa a nuestros productos y servicios. Cada Newsletter contiene un enlace para que puedas darte de baja en cualquier momento. Hasta entonces, tu dirección de correo electrónico formará parte de nuestra lista de suscriptores.   

7. ¿Cómo comparte Loopper tus datos con terceras partes?

En algunas circunstancias, compartiremos tus datos personales con terceros:

• Autoridades competentes: revelaremos tus datos personales a las autoridades gubernamentales en tanto que se requiera por ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales y fraude, o en cualquier otro caso legalmente obligatorio. Necesitaremos revelar datos personales a las autoridades competentes para proteger y defender nuestros derechos o propiedades, o los derechos y propiedades de nuestros socios colaboradores.
• Empresas con las que trabajamos: compartimos tu información personal con las empresas que trabajamos. Puede que recibas recomendaciones sobre productos de su oferta que te podrían interesar teniendo en cuenta tus últimos pedidos en nuestro Sitio Web. Algunos de nuestros socios se encuentran fuera de la Unión Europea, en tal caso te pediremos permiso antes de facilitarles tu información.

8. Editores

En la medida en que Loopper utiliza servicios de terceros para los fines mencionados en esta Política de Privacidad de Datos y Cookies y estos terceros tienen acceso a sus datos personales cuando realizan los servicios relevantes, Loopper ha tomado las medidas contractuales y organizativas necesarias para garantizar que sus datos solo se utilizan para los fines descritos anteriormente.

9. ¿Qué son las Cookies?

La cookies son ficheros de texto que se descargan en tu ordenador, tablet o móvil al acceder a determinadas páginas web. Cuando accedas a nuestro Sitio web te pediremos permiso para acceder a ellas y que nos permitan almacenar y recuperar información sobre tus hábitos de navegación en Loopper.

Cuando visite nuestra tienda, se le pedirá permiso para el uso de cookies. Si otorga ese permiso (al hacer clic en 'Aceptar' o al continuar con su visita en la tienda web, se pueden colocar las cookies que se describen a continuación. Si no da permiso, solo se pueden colocar cookies funcionales. En ese caso, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de la tienda web. Siempre puede indicar en la configuración de su navegador si no desea aceptar cookies. Póngase en contacto con el fabricante de su navegador si desea obtener más información sobre cómo hacer esto: si deshabilita las cookies, es posible que ciertas funciones no sean accesibles o que ciertos servicios no estén disponibles para usted.

A través de este sitio web se pueden colocar los siguientes tipos de cookies: 
 

1. Uso de cookies permanentes 
   Con la ayuda de una cookie permanente podemos reconocerlo en una nueva visita a nuestro sitio web. Por lo tanto, el sitio web puede adaptarse especialmente a sus preferencias. Por ejemplo, cuando haya dado permiso para la colocación de cookies, podemos recordar esta acción por medio de una cookie. Esto incluye que no siempre tiene que repetir sus preferencias, de esta manera ahorra tiempo y mejora sua experiencia de uso. Las cookies permanentes se pueden eliminar a través de la configuración de su navegador.
2. Uso de cookies de sesión 
   Usando una cookie de sesión podemos ver qué partes del sitio web ha visto con esta visita. Podemos ajustar nuestro servicio lo más posible al comportamiento de navegación de nuestros visitantes. Estas cookies se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador web.
3. Rastreando cookies de nosotros mismos 
   Con su permiso, colocamos una cookie en su equipo, que puede solicitarse tan pronto como visite un sitio web de nuestra red. Esto nos permite saber que ha estado en uno de nuestros otros sitios web. El perfil resultante no está vinculado a su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, etc., sino que solo sirve para hacer coincidir los anuncios con su perfil, de modo que sean lo más relevantes posible para usted.

3.1   Seguimiento de cookies de nuestros anunciantes  
Con su permiso, nuestros anunciantes colocan cookies de seguimiento en su equipo. Utilizan estas cookies para realizar un seguimiento de las páginas que visita desde su red, a fin de crear un perfil de su comportamiento de navegación en línea. Este perfil también se basa en la información comparable que reciben de su visita a otros sitios web de su red. Este perfil no está vinculado a su nombre, dirección, dirección de correo electrónico como los conocemos, pero solo sirve para hacer coincidir los anuncios con su perfil para que sean lo más relevantes posible para usted.

3.2   Google Analytics 
A través de nuestro Sitio web, se coloca una cookie de la empresa estadounidense Google, como parte de su servicio Analytics. Utilizamos este servicio para rastrear y obtener informes sobre cómo los visitantes usan nuestro Sitio web. Google puede proporcionar esta información a terceros si Google está legalmente obligado a hacerlo, o si terceros procesan la información en nombre de Google. No tenemos influencia en esto. No hemos permitido que Google use la información analítica obtenida para otros servicios de Google. 

La información que recopila Google se mantiene en el anonimato tanto como sea posible. Su dirección IP no se proporciona enfáticamente. Google transfiere y almacena la información en servidores de los Estados Unidos. Google declara adherirse a los principios de Privacy Shield y está afiliado al programa Privacy Shield del Departamento de Comercio de EE. UU. Esto significa que existe un nivel adecuado de protección para el procesamiento de cualquier dato personal.

3.3   Redes sociales
En nuestro Sitio web se incluyen botones para promocionar páginas web (me gusta) o compartir (tuitear) en redes sociales como Facebook y Twitter. Estos botones funcionan a través de fragmentos de código que provienen de Facebook o Twitter. Las cookies se colocan a través de este código. No tenemos influencia en eso. Lea la declaración de privacidad de Facebook o Twitter (que puede cambiar regularmente) para leer qué hacen con sus datos (personales) que procesan a través de estas cookies. 

La información que las redes sociales recopilan es tan anónima como sea posible. La información es transferida y almacenada por Twitter, Facebook, Google + y LinkedIn en servidores en los Estados Unidos. LinkedIn, Twitter, Facebook y Google + se adhieren a los principios de Privacy Shield y están afiliados al programa Privacy Shield del Departamento de Comercio de EE. UU. Esto significa que existe un nivel adecuado de protección para el procesamiento de cualquier dato personal.

10. Seguridad

La seguridad de sus datos personales es de gran importancia para nosotros. Para proteger su privacidad, tomamos las siguientes medidas:

• El acceso a los datos personales está protegido con un nombre de usuario / dirección de correo electrónico y contraseña
• Utilizamos conexiones seguras (Secure Sockets Layer o SSL) que protegen toda la información entre usted y nuestro Sitio web cuando ingresa datos personales

Además, por supuesto, hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la pérdida o cualquier otra forma de procesamiento ilegal. 
No almacenamos sus datos más de lo permitido legalmente, legalmente requerido y / o necesario para los fines para los que se procesan los datos. El tiempo durante el que se almacenan ciertos datos depende de la naturaleza de los datos y de los fines para los que se procesan. El periodo de almacenamiento puede ser diferente según el propósito de cada dato.

11. Acceso a cambiar o eliminar sus datos

Si tiene que o quiere saber qué datos personales tenemos de usted, siempre puede contactarnos. Vea los detalles de contacto a continuación.

• Obtener una explicación sobre los datos personales y lo que hacemos con ellos;
• Inspeccionar los datos personales exactos que hemos obtenido;
• Corregir cualquier forma de error que se haya cometido en términos de sus datos personales;
• Solicitar que se eliminen todos sus datos personales;
• Retirar su permiso;
• Objetar contra cierto uso de sus datos personales.

Tenga en cuenta que siempre será necesario especificar claramente quién es usted, de modo que estamos seguros de que podemos modificar o eliminar los datos de la persona correcta. Para evitar el mal uso, podemos pedirle que se identifique adecuadamente. Cuando se trate de acceder a datos personales vinculados a una cookie, debe enviar una copia de la cookie en cuestión. Puede encontrarlos en la configuración de su navegador.

12. Cambios a esta política de privacidad

Cuando nuestra tienda web cambie, también debemos cambiar y actualizar la política de privacidad. Siempre preste atención a la fecha anterior y verifique regularmente si hay nuevas versiones. Haremos todo lo posible para anunciar los cambios por separado.

13. Para presentar una queja

Si considera que no le estamos ayudando de la manera correcta, tiene derecho a presentar una queja ante el supervisor. Ésta es la Dutch Data Protection Authority (Autoridad Holandesa de Protección de Datos) 

14. Información de contacto

Loopper

Pieter Braaijweg 101

1114 AJ Amsterdam

promo@loopper.com